全国统一咨询电话:13581568870
7x24 小时客服热线:13581568870
作者:海撒网编辑部 时间:2025-11-18 16:47:44 浏览:381
清晨五点的天津港码头,海风裹着咸湿气息钻进衣领,李姐蹲在甲板上把白色康乃馨插进骨灰盒旁的花瓶——这是她做北京市海葬网仪式服务专员的第三年,也是本月第12场海葬仪式。“昨天有小伙子抱着爸爸的骨灰盒说‘爸,我带您看没见过的大海’,我赶紧点上防风蜡烛,怕风灭了。小伙子回头笑:‘阿姨,谢谢’。”她擦了擦眼角,朝阳正好照在胸前“生命陪伴者”的工作牌上。
作为北京市民政局指定的官方海葬服务平台,北京市海葬网更像个“生命服务站”:从解答“海葬要带啥材料”的咨询,到帮家属预约船期,从布置甲板仪式现场,到清明组织“云祭”活动——去年它服务了8237个家庭,比2022年多1500户;今年预计需求再涨20%,“服务半径”得跟着扩大,所以要找“能摸得到人心”的人。
这次招聘的岗位里,“仪式服务专员”是最“贴地气”的:得跟着海葬船早出晚归,帮家属摆鲜花、点蜡烛,还要在老太太哭着说“老伴最怕冷”时,把自己外套披过去,递上热姜茶;得受得了海风灌进脖子的凉,也扛得住家属突然爆发的情绪——要求不高,只要“会共情”,能把“节哀顺变”换成“我懂你想他的心情”。“客户咨询顾问”是“政策翻译官”:坐在通州办公区接电话,得把“海葬需提供死亡证明、户口本”翻译成“阿姨,您带好叔叔的死亡证和家里的户口本就行”;得把“费用1800元含船票、鲜花”说成“没有额外收费,这钱是给您办仪式的”——要求熟悉北京殡葬政策,会用办公软件,更要“会聊天”,别把“政策问答”变成“冰冷的流程宣读”。还有“追思服务策划”,要给每个家庭做“线上追思馆”:存逝者的老照片、生前录的京剧片段,清明时帮没法到现场的家属搞“云洒花”——去年有个家庭因为疫情没到场,策划师用直播把鲜花放进海里,家属在手机那头哭着说“像和爸爸在一起”。

“我们不招‘打工的’,招‘一起扛事的’。”负责人王主任说,“上次有咨询顾问帮家属找到了失散20年的弟弟——家属提了句‘爸爸走前还念着失踪的弟弟’,顾问赶紧联系派出所数据库,居然找到了。家属带着弟弟来参加海葬,父子‘团圆’时,我们全团队都哭了。”福利也很“暖”:五险一金、节假日补贴(清明忙季有额外奖金),每月一次心理疏导课——请北师大教授讲“如何消化悲伤情绪”,怕大家“天天接难过的事,把自己闷坏了”;还有晋升通道,咨询顾问做满一年能转仪式主管,策划岗能升项目负责人。
如果你也想做“把心里石头轻轻放下”的工作,不妨试试:投简历到bjhaizangwang@163.com,邮件主题写“岗位+姓名”,附一封“给家属的信”——不用写“我热爱殡葬行业”,写“奶奶去世时,邻居阿姨帮我拍了张她的照片,我至今感谢”就行。面试有情景模拟:比如让你解答“海葬会不会把骨灰冲散”,你可以说“阿姨,我们用可降解保护套,骨灰会慢慢和大海融合,就像您老伴从来没离开过”。
风里又飘来槐花香,码头广播喊“下一班船要出发”,李姐理了理工作牌走向家属——那里有等待的眼睛,有未说出口的思念,还有一份“温暖的工作”,等着同样温暖的人来接。